Retourneren
Ons doel is dat u blij bent met uw aankoop. Mocht iets toch niet passen – misschien is het net iets te groot of te klein – dan komen bestellingen in aanmerking voor gratis retourzending binnen 30 dagen voor een terugbetaling of omruiling binnen 30 dagen na levering. Artikelen moeten ongedragen, ongewassen en in de originele verpakking zijn met alle labels bevestigd.
Wanneer wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen en tevreden zijn over de staat ervan, zullen wij het betaalde bedrag graag terugbetalen of het artikel omruilen voor een andere maat of kleur.
De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd of omgeruild:
-
Kleding die duidelijke gebruikssporen vertoont of gewassen is.
-
Kleding zonder originele labels en verpakking.
-
Ondergoed & beha's (slipjes, beha's, boxershorts, slips, bikini's) & sokken.
-
Op maat gemaakte kledingstukken.
-
Omgeruilde artikelen.
Wij behouden ons het recht voor om een terugbetaling of omruiling te weigeren van elk artikel dat beschadigd, gewassen of bevuild wordt geacht.
Retourproces
We begrijpen dat online winkelen lastig kan zijn als u het product niet zelf kunt voelen of passen. Als u niet helemaal tevreden bent met uw aankoop, volg dan deze stappen:
- Bezoek menique Retourcentrum.
- Voer uw bestelnummer en het e-mailadres of de postcode in die bij de aankoop zijn gebruikt.
- Selecteer de artikelen die u wilt retourneren en geef een reden op.
- Kies hoe u uw retour wilt afhandelen.
- Een retourlabel en instructies worden binnen 5 werkdagen toegestuurd.
Opties voor afhandeling van retouren:
- Omruilen voor hetzelfde artikel in een andere kleur of maat.
- Omruilen voor andere artikelen uit de winkel.
- Terugbetaling op de oorspronkelijke betaalmethode.
- Terugbetaling als winkeltegoed.
Omgeruilde artikelen komen niet in aanmerking voor een nieuwe retour of omruiling. Voor meer informatie over retouren kunt u contact opnemen met onze klantenservice via support@menique.com en vermeld uw bestelnummer.
Linnenkleding
Bij menique bieden we een breed assortiment handgemaakte linnenkleding en huistextiel. Hoewel we een kleine voorraad van onze bestsellers aanhouden, worden de meeste linnenproducten op bestelling gemaakt. De productie kost tijd en moeite, daarom raden we u aan uw aankoop goed te overwegen. We begrijpen de risico’s van online kopen, maar als merk dat zich inzet voor duurzaamheid, adviseren we u niet te bestellen met de enige bedoeling om artikelen na het passen terug te sturen.
Bewust advies
Let op: We vragen u vriendelijk om de producten die u wilt kopen zorgvuldig te bekijken om onnodige retouren te voorkomen. Als merk dat streeft naar nul afval en een positieve verandering, nodigen wij u uit om de cyclus van vaak kopen en terugsturen te doorbreken en bewuster om te gaan met de impact die dit proces op het milieu kan hebben.
Als u vragen heeft over maat, kleur of ontwerp, aarzel dan niet om contact op te nemen via e-mail op support@menique.com. Wij staan altijd voor u klaar om u te helpen het juiste product te vinden.
