Retourneren
Ons doel is dat je blij bent met je aankoop. Mocht iets toch niet passen – misschien is het net iets te groot of te klein – dan komen bestellingen in aanmerking voor gratis retourzending binnen 30 dagen voor een terugbetaling of omruiling binnen 30 dagen na levering.
Artikelen moeten ongedragen zijn (behalve gepast voor de pasvorm), ongewassen en in de originele verpakking met alle labels bevestigd. Artikelen moeten vrij zijn van dieren- en mensenhaar, vlekken (inclusief deodorant), vuil, enz.
Wanneer wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen en tevreden zijn over de staat ervan, zullen we het betaalde bedrag graag terugbetalen of het artikel omruilen voor een andere maat of kleur.
De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd of omgeruild:
-
Kleding die duidelijke gebruikssporen vertoont of gewassen is.
-
Kleding zonder de originele labels en verpakking.
-
Ondergoed* (slipjes, bikini’s, boxershorts, slips) en sokken.
-
Gepersonaliseerde kledingstukken.
-
Omgeruilde artikelen.
- Artikelen gemarkeerd als definitieve verkoop.
* Beha’s mogen gepast worden voor de pasvorm. Om in aanmerking te komen voor retour moeten ze echter in originele staat blijven – ongedragen, ongewassen, met alle labels bevestigd en volledig vrij van make-up, deodorant of parfum.
Wij behouden ons het recht voor om een terugbetaling of omruiling te weigeren van elk artikel dat beschadigd, gewassen of bevuild wordt geacht.
Retourproces
We begrijpen dat online winkelen lastig kan zijn als je het product niet fysiek kunt ervaren. Als je niet helemaal tevreden bent met je aankoop, volg dan deze stappen:
- Bezoek meniqueRetourcentrum.
- Voer je ordernummer en het e-mailadres of de postcode in die bij de aankoop zijn gebruikt.
- Selecteer de artikelen die je wilt retourneren en geef een reden op.
- Kies hoe je wilt dat je retour wordt afgehandeld.
- Een retourlabel en instructies worden binnen 5 werkdagen verzonden.
Opties voor retourafhandeling:
- Omruilen voor hetzelfde artikel in een andere kleur of maat.
- Omruilen voor andere artikelen uit de winkel.
- Terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode.
- Terugbetaling als winkeltegoed.
Omgeruilde artikelen komen niet in aanmerking voor een nieuwe retour of omruiling. Voor meer informatie over retouren kun je contact opnemen met onze klantenservice via support@menique.com en vermeld je ordernummer.
Linnen kleding
Bij menique bieden we een breed assortiment handgemaakte linnen kleding en woontextiel. Hoewel we een kleine voorraad van onze bestsellers aanhouden, worden de meeste van onze linnen producten op bestelling gemaakt. De productie kost tijd en moeite, dus raden we je aan om je aankoop goed te overwegen. We begrijpen de risico’s van online kopen, maar als merk dat zich inzet voor duurzaamheid, adviseren we om niet te bestellen met de intentie om artikelen na het passen te retourneren.
Bewust advies
Let op: We vragen je vriendelijk om de producten die je wilt kopen zorgvuldig te bekijken om onnodige retouren te voorkomen. Als merk dat streeft naar zero-waste en positieve verandering, nodigen we je uit om de cyclus van frequent kopen en retourneren te doorbreken en bewuster om te gaan met de impact die dit proces op het milieu kan hebben.
Als je vragen hebt over maat, kleur of ontwerp, aarzel dan niet om contact op te nemen via e-mail op support@menique.com. We staan altijd voor je klaar om je te helpen het juiste product te vinden.
