Veelgestelde vragen

Verzendkosten voor bestellingen bij menique zijn afhankelijk van de bezorgmethode. Standaard aangetekende verzending kost €4,95 en is gratis voor bestellingen boven de €100. Versnelde verzending kost €14,95 en is gratis voor bestellingen boven de €200. Als u haast heeft, raden wij altijd aan om de optie Expressbezorging te kiezen, die €19,95 kost.

Kies voor onze Express verzendservice voor snelle levering, waarbij bestellingen al binnen 1-3 werkdagen kunnen aankomen.

Voor onze collectie merinowol duurt de standaard verzending naar Europa meestal 3 tot 15 werkdagen, terwijl leveringen naar andere landen variëren van 5 tot 18 werkdagen. Voor zendingen naar de Verenigde Staten is de geschatte levertijd tussen 4 en 10 dagen.

Voor linnenartikelen die op bestelling worden gemaakt, reken alstublieft op een extra 1-2 weken voor de productie. Deze exclusieve stukken worden speciaal voor u vervaardigd, waardoor ze het wachten meer dan waard zijn.

Bestellingen binnen de Europese Unie zijn altijd vrij van invoerrechten.

Internationale bestellingen kunnen onderhevig zijn aan invoerrechten en belastingen, die voor rekening van de ontvanger zijn. Omdat invoerrechten en belastingen per land verschillen, kunnen wij de kosten niet vooraf aangeven. Zorg er alstublieft voor dat u op de hoogte bent van de invoerkosten in uw land voordat u bij ons bestelt.

Om uw afleveradres te wijzigen, neemt u alstublieft zo snel mogelijk rechtstreeks contact met ons op via support@menique.com. Als uw bestelling nog niet is verwerkt, doen wij ons best om aan uw verzoek te voldoen. Zorg ervoor dat u binnen 1 uur na het plaatsen van uw bestelling contact opneemt en uw bestelnummer en naam doorgeeft.

Als uw pakket als bezorgd is gemarkeerd maar u het nog niet heeft ontvangen, wacht dan alstublieft 48 uur voordat u contact opneemt met de klantenservice. Vaak markeren vervoerders pakketten voortijdig als bezorgd, en ze komen meestal binnen die tijd aan. In sommige gevallen kunnen pakketten bij buren worden afgeleverd of in een andere brievenbus worden geplaatst. Controleer indien mogelijk bij uw buren voordat u contact met ons opneemt. Als u uw pakket nog steeds niet kunt vinden, stuur dan een e-mail naar support@menique.com, dan begeleiden wij u bij de volgende stappen.

U kunt uw bestelling eenvoudig volgen via de volglink die in uw verzendbevestiging per e-mail is meegestuurd.

Nee. We kunnen alleen leveren op geldige woon- of bedrijfsadressen.

De verzendversnelling optie is beschikbaar voor klanten die al een bestelling hebben geplaatst maar later besluiten dat ze hun kleding sneller geleverd willen krijgen.

Deze optie kan alleen worden aangeschaft na overleg met ons ondersteuningsteam via e-mail op support@menique.com om te verzekeren dat wij aan uw verzoek kunnen voldoen.

Bij menique bieden we een breed scala aan betaalmogelijkheden om uw winkelervaring zo gemakkelijk mogelijk te maken. U kunt alle gangbare creditcards gebruiken (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, Google Pay, Apple Pay, Shop Pay.

U hoeft geen account te hebben om een bestelling te plaatsen. Het hebben van een account kan echter tijd besparen bij het afrekenen, omdat uw adres- en betaalgegevens worden opgeslagen voor toekomstige aankopen.

Controleer eerst je spamfilter. Als je binnen 24 uur geen bevestiging van je bestelling hebt ontvangen, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam en geef zo veel mogelijk informatie over je bestelling door.

Helaas kunnen we kortingscodes niet toepassen op eerdere bestellingen nadat ze zijn geplaatst.

Als uw bestelling is aangekomen en er ontbreekt iets of er is iets mis, neem dan contact op met ons Ondersteuningsteam met het bestelnummer, de naam en het nummer van het artikel, en een beschrijving van het probleem. Wij lossen het voor u op zo snel mogelijk.

Als u een account heeft, log dan in om de status van uw huidige en eerdere bestellingen te bekijken. Nadat u een bestelling heeft geplaatst, wordt er ook een bevestiging met uw volggegevens naar het opgegeven e-mailadres gestuurd.

Als u wijzigingen aan uw bestelling wilt doorgeven of deze wilt annuleren, stuur dan binnen een uur na aankoop direct een e-mail naar support@menique.com om uw verzoek kenbaar te maken. Vermeld alstublieft uw volledige naam en bestelnummer om uw verzoek sneller te kunnen verwerken.

U ontvangt uw terugbetaling binnen 1-5 werkdagen nadat u onze bevestiging heeft ontvangen dat de bestelling is geannuleerd. Houd er rekening mee dat internationale transacties langer kunnen duren om te verwerken.

Aangezien wij een internetbedrijf zijn, is de beste manier om ons te bereiken per e-mail via support@menique.com. U kunt ook het contactformulier invullen en wij nemen spoedig contact met u op.

Wij hanteren een retourbeleid van 30 dagen met GRATIS retourzendingen. U kunt ontevreden artikelen retourneren zolang ze voldoen aan onze retourvoorwaarden. Houd er rekening mee dat ondergoed, sokken, gepersonaliseerde artikelen, artikelen zonder originele labels en gewassen of gedragen artikelen niet in aanmerking komen voor terugbetaling of ruiling. Om een retour te starten, bezoekt u onze retourpagina.

Om een retour of omruiling te starten, volgt u deze stappen:

1. Bezoek het Menique Retourcentrum.
2. Voer uw bestelnummer en e-mailadres of postcode in.
3. Kies de artikelen die u wilt retourneren en geef een reden op.
4. Kies uw gewenste oplossing.

U ontvangt binnen 5 werkdagen een retourlabel en verdere instructies.

Geruilde artikelen kunnen niet worden geretourneerd voor een terugbetaling of opnieuw worden geruild.

Als u een stuk uit een set wilt retourneren, neem dan rechtstreeks contact met ons op via support@menique.com. Ons team helpt u graag bij het retourproces zodat alles soepel verloopt.

U kunt een ruilverzoek indienen als u het bestelnummer en het e-mailadres dat voor de bestelling van het geschenk is gebruikt, weet.

Ja, dat kan zeker. Gebruik gerust je eigen verpakking. Zorg ervoor dat deze het artikel goed beschermt en geschikt is voor vervoer.

Informatie over de maat van het product is te vinden op elke productdetailpagina. Als u nog vragen heeft over de pasvorm of het kiezen van een maat, neem dan contact op met ons Ondersteuningsteam, dat u graag verder helpt.

Ja, de beste manier om beschikbaarheid te garanderen is door ons de productgegevens te sturen, en wij laten u weten wanneer het weer op voorraad is. U kunt ook direct bij het artikel uw e-mailadres invullen, dan informeren wij u zodra het weer binnen is.

Al onze producten worden gemaakt, vervaardigd en ontworpen in Europa, meer bepaald in Kaunas, Litouwen.

We horen graag van u. Bezoek onze website om contact op te nemen via het contactformulier of stuur ons direct een e-mail op support@menique.com.

Zorg ervoor dat u het wasvoorschrift op het kledingstuk zelf controleert.

Merinowol. Altijd wassen in de wasmachine op 30 °C met een fijnwasprogramma en met gelijksoortige kleuren. Niet in de droger doen en bij het strijken een lage temperatuur gebruiken. Gebruik nooit bleekmiddelen of wasverzachters.

Het verschil tussen 160gsm en 250gsm Merinowol zit in hun respectievelijke gewichten, gemeten in gram per vierkante meter (gsm). Een hoger gsm geeft een dichtere en zwaardere stof aan, terwijl een lager gsm betekent dat de stof lichter is.

Merinowol van 160gsm is perfect voor basislagen, thermokleding en pyjama’s. Door het lichte, ademende karakter is het ideaal om direct op de huid te dragen, wat comfort en vochtregulering biedt zonder oververhitting. Dit maakt het een uitstekende keuze voor dagelijks gebruik of actieve bezigheden bij matige tot warme temperaturen.

Merinowol van 250gsm daarentegen is veelzijdig voor het dragen in lagen en biedt meer warmte en isolatie. Het kan ook op zichzelf gedragen worden bij koelere temperaturen, omdat het dikte en stevigheid heeft om als los bovenstuk te fungeren. Dit gewicht is ideaal voor buitenactiviteiten of vrijetijdskleding wanneer het kouder wordt, waardoor je flexibel bent om je aan veranderende omstandigheden aan te passen.

Denk dus bij het kiezen tussen deze twee opties aan de specifieke weersomstandigheden en activiteiten, zodat je de meest geschikte en comfortabele keuze maakt voor jouw behoeften.

Nee. Merinowol staat bekend om zijn zachtheid en fijnheid, waardoor het veel minder jeukt dan gewone wol.

Ja. Merinowol is een veelzijdige stof die de lichaamstemperatuur reguleert, waardoor je warm blijft in de kou en koel in de hitte. Het is ideaal om in de winter in laagjes te dragen en in de zomer los te dragen.

Ja. Merinowol is uitstekend voor lichaamsbeweging omdat het vocht van de huid afvoert, waardoor je droog en comfortabel blijft tijdens het sporten. Het regelt ook de lichaamstemperatuur, zodat je niet oververhit raakt.

Merinowol heeft de neiging om wat te gaan pillen, vooral op plekken waar wrijving ontstaat, zoals onder de oksels of op de zitvlakken. Hoogwaardige merinowollen kledingstukken zijn echter minder gevoelig voor pillen dan wolmengsels van mindere kwaliteit.

Bij menique voeren we uitgebreide pillentest uit om te garanderen dat onze merinowollen kleding haar kwaliteit behoudt en bestand is tegen pillen na verloop van tijd.

Zorg ervoor dat u het wasvoorschrift op het kledingstuk zelf controleert.

Was in de wasmachine op lauwwarm of koud water, op een fijnwasprogramma of linnenwasstand, en met gelijksoortige kleuren. Gebruik nooit bleekmiddelen of wasverzachters. Droog op lage temperatuur in de droger of hang het te drogen voor het beste resultaat. Strijken is niet nodig – geniet van de natuurlijke kreukels en plooien. Wilt u het kledingstuk toch strijken, gebruik dan een strijkijzer op middelhoog vuur met stoomstand. Ontdek meer op onze blog: Top 6 Tips: Hoe Was Je Linnenkleding?

In onze voortdurende zoektocht naar duurzame mode wordt elk menique linnenproduct zorgvuldig vervaardigd zodra wij uw bestelling ontvangen. Onze bekwame naaisters knippen en naaien elk stuk met de hand, waardoor stofverspilling en overtollige voorraad tot een minimum worden beperkt. Deze werkwijze vermindert niet alleen de milieubelasting, maar benadrukt ook onze toewijding om elke klant te waarderen.

Al onze linnenontwerpen worden met de hand gemaakt door vakbekwame ambachtslieden. De productietijd voor linnenstoffen bedraagt doorgaans 1-4 dagen, terwijl complexere kledingstukken tot 1-2 weken kunnen duren.

Wanneer de artikelen klaar zijn, wordt je bestelling geleverd via de door jou gekozen verzendmethode. Lees meer over de levertijden hier.

Voor een meerprijs kun je de verwerking van je bestelling versnellen met onze productieversnelling.

Linnen stoffen worden doorgaans binnen 1-4 dagen vervaardigd, terwijl meer ingewikkelde kledingstukken tot 1-2 weken kunnen duren. Nadat de kleding is gemaakt, gewassen en verpakt, wordt uw bestelling verzonden via de door u gekozen verzendmethode.

Alle linnen kledingstukken worden verzonden via de door u gekozen verzendmethode. Lees meer over verzendtijden hier.

Hoewel onze aanbiedingen onze bestverkochte kleuren tonen, begrijpen we dat u misschien specifieke voorkeuren heeft. Als u een kleur wenst die momenteel niet vermeld staat, kunnen we maatwerkorders verzorgen uit een selectie van kleuren die hier worden aangeboden. Neem gewoon contact met ons op via support@menique.com met uw gewenste kleur, en we helpen u graag bij het maken van uw gewenste kledingstuk.

Ja. Tegen een meerprijs kunt u uw bestelling versneld laten verwerken met onze productieversnellingsoptie.

Onze standaard productietijd voor linnen kleding is doorgaans 1-2 weken, maar met deze versnelling worden uw artikelen binnen 1 week vervaardigd en verzendklaar gemaakt, of binnen een termijn die u met ons ondersteuningsteam bespreekt.

Neem gerust contact op met ons ondersteuningsteam via e-mail op support@menique.com en geef uw deadline door, zodat wij u verder kunnen helpen.

Ja. Afhankelijk van het seizoen kunnen we eenvoudige aanpassingen doen die geen wijziging van het naaipatroon vereisen, zoals het toevoegen of verwijderen van zakken, het aanpassen van de halslijn en het veranderen van de lengte. Houd er echter rekening mee dat hier een extra vergoeding voor geldt, die u hier kunt bekijken.

Neem voordat u dit artikel aan uw winkelwagen toevoegt contact op met ons ondersteuningsteam via e-mail op support@menique.com om uw gewenste aanpassingen te bevestigen.

Houd er bovendien rekening mee dat aangepaste artikelen niet kunnen worden geretourneerd.

Linnen heeft weinig rek in vergelijking met sommige andere stoffen, waardoor het minder snel uit model raakt door dragen. Het kan echter na verloop van tijd wat soepeler worden, vooral op plekken waar veel beweging is.

Ja. Linnen kan soms krimpen bij het wassen, gemiddeld ongeveer 4%. Linnen heeft echter de neiging om weer te ontspannen na de eerste krimp, vooral bij herhaald dragen en wassen. Linnen wassen in koud water en aan de lucht laten drogen kan helpen om krimp te beperken, en de stof krijgt vaak zijn vorm weer terug door het dragen.

Als je kleding is gekrompen, zijn er een paar stappen die je kunt proberen om ze te herstellen. Probeer eerst het kledingstuk voorzichtig terug te rekken naar de oorspronkelijke vorm terwijl het nog vochtig is. Je kunt het kledingstuk ook opnieuw nat maken met water, want dit kan soms helpen om de vezels te ontspannen en een deel van de oorspronkelijke maat terug te krijgen.

We hebben gemerkt dat kledingstukken van linnen in veel gevallen weer wat van hun oorspronkelijke pasvorm terugkrijgen na opnieuw dragen, doordat de natuurlijke vezels losser worden door beweging en lichaamswarmte. Dit is iets om in gedachten te houden, en we hopen dat het je geruststelt.

Om een goed beeld te krijgen van de stof, raden we sterk aan om een proefstaal te bestellen. Hoewel we ons best doen om onze producten zo nauwkeurig mogelijk online weer te geven, kunnen we niet garanderen dat de kleuren precies kloppen op uw computerscherm.

U kunt ons linnen proefpakket hier bestellen.