Veelgestelde vragen

De verzendkosten voor bestellingen bij menique zijn afhankelijk van de bezorgmethode. Standaardverzending met track & trace kost $4.95 en is gratis bij bestellingen boven $99.  Versnelde verzending kost $14.95 en is gratis bij bestellingen boven $200.  Heb je haast, dan raden we je altijd aan voor de expressbezorging te kiezen. Die kost  $19.95.

Kies voor onze Express verzendservice voor een snelle levering. Je bestelling kan dan al binnen 1-3 werkdagen aankomen.

Voor onze collectie van merinowol duurt de standaardverzending binnen Europa doorgaans 3 tot 15 werkdagen. Leveringen naar andere landen duren 5 tot 18 werkdagen. Voor verzendingen naar de VS bedraagt de geschatte levertijd 6 tot 12 dagen.

Houd voor linnen items die op bestelling worden gemaakt rekening met 1-2 extra weken productietijd. Deze exclusieve items worden speciaal voor jou gemaakt en zijn het wachten meer dan waard.

Bestellingen binnen de Europese Unie zijn altijd vrij van invoerrechten.

Internationale bestellingen kunnen onderhevig zijn aan invoerrechten en belastingen, die voor rekening van de ontvanger zijn. Omdat invoerrechten en belastingen per land verschillen, kunnen wij de kosten niet vooraf aangeven. Zorg er alstublieft voor dat u op de hoogte bent van de invoerkosten in uw land voordat u bij ons bestelt.

Om uw afleveradres te wijzigen, neemt u alstublieft zo snel mogelijk rechtstreeks contact met ons op via support@menique.com. Als uw bestelling nog niet is verwerkt, doen wij ons best om aan uw verzoek te voldoen. Zorg ervoor dat u binnen 1 uur na het plaatsen van uw bestelling contact opneemt en uw bestelnummer en naam doorgeeft.

Als uw pakket als bezorgd is gemarkeerd maar u het nog niet heeft ontvangen, wacht dan alstublieft 48 uur voordat u contact opneemt met de klantenservice. Vaak markeren vervoerders pakketten voortijdig als bezorgd, en ze komen meestal binnen die tijd aan. In sommige gevallen kunnen pakketten bij buren worden afgeleverd of in een andere brievenbus worden geplaatst. Controleer indien mogelijk bij uw buren voordat u contact met ons opneemt. Als u uw pakket nog steeds niet kunt vinden, stuur dan een e-mail naar support@menique.com, dan begeleiden wij u bij de volgende stappen.

U kunt uw bestelling eenvoudig volgen via de volglink die in uw verzendbevestiging per e-mail is meegestuurd.

Nee. We kunnen alleen leveren op geldige woon- of bedrijfsadressen.

De optie verzendupgrade is beschikbaar voor klanten die al een bestelling hebben geplaatst, maar later besluiten dat ze hun kleding sneller willen ontvangen.

Deze optie kan alleen worden gekocht nadat je per e-mail contact hebt opgenomen met ons supportteam via support@menique.com om er zeker van te zijn dat we aan je verzoek kunnen voldoen.

Bij menique bieden we een ruime keuze aan betaalmethoden om winkelen zo gemakkelijk mogelijk te maken.  Je kunt betalen met alle gangbare creditcards (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, Google Pay, Apple Pay en Shop Pay.

U hoeft geen account te hebben om een bestelling te plaatsen. Het hebben van een account kan echter tijd besparen bij het afrekenen, omdat uw adres- en betaalgegevens worden opgeslagen voor toekomstige aankopen.

Controleer eerst je spamfilter. Als je binnen 24 uur geen bevestiging van je bestelling hebt ontvangen, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam en geef zo veel mogelijk informatie over je bestelling door.

Helaas kunnen we kortingscodes niet toepassen op eerdere bestellingen nadat ze zijn geplaatst.

Als uw bestelling is aangekomen en er ontbreekt iets of er is iets mis, neem dan contact op met ons Ondersteuningsteam met het bestelnummer, de naam en het nummer van het artikel, en een beschrijving van het probleem. Wij lossen het voor u op zo snel mogelijk.

Als u een account heeft, log dan in om de status van uw huidige en eerdere bestellingen te bekijken. Nadat u een bestelling heeft geplaatst, wordt er ook een bevestiging met uw volggegevens naar het opgegeven e-mailadres gestuurd.

Als je iets aan je bestelling wilt wijzigen of deze wilt annuleren, mail ons dan direct binnen 2 uur na je aankoop via support@menique.com om wijzigingen aan te vragen. Vermeld je volledige naam en ordernummer, zodat we je verzoek sneller kunnen afhandelen.

U ontvangt uw terugbetaling binnen 1-5 werkdagen nadat u onze bevestiging heeft ontvangen dat de bestelling is geannuleerd. Houd er rekening mee dat internationale transacties langer kunnen duren om te verwerken.

Aangezien wij een internetbedrijf zijn, is de beste manier om ons te bereiken per e-mail via support@menique.com. U kunt ook het contactformulier invullen en wij nemen spoedig contact met u op.

Wij hanteren een retourbeleid van 30 dagen met GRATIS retourzendingen. U kunt ontevreden artikelen retourneren zolang ze voldoen aan onze retourvoorwaarden. Houd er rekening mee dat ondergoed, sokken, gepersonaliseerde artikelen, artikelen zonder originele labels en gewassen of gedragen artikelen niet in aanmerking komen voor terugbetaling of ruiling. Om een retour te starten, bezoekt u onze retourpagina.

Om een retour of omruiling te starten, volgt u deze stappen:

1. Bezoek het Menique Retourcentrum.
2. Voer uw bestelnummer en e-mailadres of postcode in.
3. Kies de artikelen die u wilt retourneren en geef een reden op.
4. Kies uw gewenste oplossing.

U ontvangt binnen 5 werkdagen een retourlabel en verdere instructies.

Geruilde artikelen kunnen niet worden geretourneerd voor een terugbetaling of opnieuw worden geruild.

Als u een stuk uit een set wilt retourneren, neem dan rechtstreeks contact met ons op via support@menique.com. Ons team helpt u graag bij het retourproces zodat alles soepel verloopt.

U kunt een ruilverzoek indienen als u het bestelnummer en het e-mailadres dat voor de bestelling van het geschenk is gebruikt, weet.

Ja, dat kan zeker. Gebruik gerust je eigen verpakking. Zorg ervoor dat deze het artikel goed beschermt en geschikt is voor vervoer.

Informatie over de maat van het product is te vinden op elke productdetailpagina. Als u nog vragen heeft over de pasvorm of het kiezen van een maat, neem dan contact op met ons Ondersteuningsteam, dat u graag verder helpt.

Ja, de beste manier om beschikbaarheid te garanderen is door ons de productgegevens te sturen, en wij laten u weten wanneer het weer op voorraad is. U kunt ook direct bij het artikel uw e-mailadres invullen, dan informeren wij u zodra het weer binnen is.

Al onze producten worden gemaakt, vervaardigd en ontworpen in Europa, meer bepaald in Kaunas, Litouwen.

We horen graag van u. Bezoek onze website om contact op te nemen via het contactformulier of stuur ons direct een e-mail op support@menique.com.

Zorg ervoor dat u het wasvoorschrift op het kledingstuk zelf controleert.

Merinowol. Altijd wassen in de wasmachine op 30 °C met een fijnwasprogramma en met gelijksoortige kleuren. Niet in de droger doen en bij het strijken een lage temperatuur gebruiken. Gebruik nooit bleekmiddelen of wasverzachters.

Het verschil tussen 160gsm en 250gsm Merinowol zit in hun respectievelijke gewichten, gemeten in gram per vierkante meter (gsm). Een hoger gsm geeft een dichtere en zwaardere stof aan, terwijl een lager gsm betekent dat de stof lichter is.

Merinowol van 160gsm is perfect voor basislagen, thermokleding en pyjama’s. Door het lichte, ademende karakter is het ideaal om direct op de huid te dragen, wat comfort en vochtregulering biedt zonder oververhitting. Dit maakt het een uitstekende keuze voor dagelijks gebruik of actieve bezigheden bij matige tot warme temperaturen.

Merinowol van 250gsm daarentegen is veelzijdig voor het dragen in lagen en biedt meer warmte en isolatie. Het kan ook op zichzelf gedragen worden bij koelere temperaturen, omdat het dikte en stevigheid heeft om als los bovenstuk te fungeren. Dit gewicht is ideaal voor buitenactiviteiten of vrijetijdskleding wanneer het kouder wordt, waardoor je flexibel bent om je aan veranderende omstandigheden aan te passen.

Denk dus bij het kiezen tussen deze twee opties aan de specifieke weersomstandigheden en activiteiten, zodat je de meest geschikte en comfortabele keuze maakt voor jouw behoeften.

Nee. Merinowol staat bekend om zijn zachtheid en fijnheid, waardoor het veel minder jeukt dan gewone wol.

Ja. Merinowol is een veelzijdige stof die de lichaamstemperatuur reguleert, waardoor je warm blijft in de kou en koel in de hitte. Het is ideaal om in de winter in laagjes te dragen en in de zomer los te dragen.

Ja. Merinowol is uitstekend voor lichaamsbeweging omdat het vocht van de huid afvoert, waardoor je droog en comfortabel blijft tijdens het sporten. Het regelt ook de lichaamstemperatuur, zodat je niet oververhit raakt.

Merinowol heeft de neiging om wat te gaan pillen, vooral op plekken waar wrijving ontstaat, zoals onder de oksels of op de zitvlakken. Hoogwaardige merinowollen kledingstukken zijn echter minder gevoelig voor pillen dan wolmengsels van mindere kwaliteit.

Bij menique voeren we uitgebreide pillentest uit om te garanderen dat onze merinowollen kleding haar kwaliteit behoudt en bestand is tegen pillen na verloop van tijd.

Controleer het waslabel van het afzonderlijke artikel.

Was op een fijnwasprogramma of linnenprogramma met lauwwarm of koud water, samen met vergelijkbare kleuren. Gebruik nooit bleekmiddel of wasverzachter. Droog in de droogtrommel op lage temperatuur of hang op om te drogen voor het beste resultaat. Strijken is niet nodig – geniet van de natuurlijke kreukels en plooien. Wil je een kledingstuk toch strijken, gebruik dan een middelwarm strijkijzer met stoomfunctie. Ontdek meer op onze blog: 6 toptips: Hoe was je linnen kleding?

In onze voortdurende zoektocht naar duurzame mode wordt elk menique linnenproduct zorgvuldig vervaardigd zodra wij uw bestelling ontvangen. Onze bekwame naaisters knippen en naaien elk stuk met de hand, waardoor stofverspilling en overtollige voorraad tot een minimum worden beperkt. Deze werkwijze vermindert niet alleen de milieubelasting, maar benadrukt ook onze toewijding om elke klant te waarderen.

Al onze linnen ontwerpen worden met de hand gemaakt door ervaren vakmensen. De productie van linnen textiel duurt doorgaans 1-4 dagen, terwijl de productie van complexere kledingstukken tot 1-2 weken kan duren.

Zodra de artikelen zijn gemaakt, wordt je bestelling verzonden met de door jou gekozen verzendmethode. Lees hier meer over de verzendtijden .

Voor een extra vergoeding kun je de verwerking van je bestelling versnellen met onze optie voor versnelde productie.

De productie van linnen textiel duurt meestal 1-4 dagen, terwijl meer ingewikkelde kledingstukken tot 1-2 weken in beslag kunnen nemen. Zodra de kleding is gemaakt, gewassen en verpakt, wordt je bestelling verzonden met de door jou gekozen verzendmethode. 

Alle linnen kledingstukken worden verzonden met de door jou gekozen verzendmethode. Lees hier meer over de verzendtijden.

Hoewel we in onze productvermeldingen onze populairste kleuren tonen, begrijpen we dat je misschien specifieke voorkeuren hebt. Staat de kleur die je wilt er niet bij, dan kunnen we je bestelling op maat maken in een van de kleuren die je hier vindt. Neem gewoon contact met ons op via support@menique.comen geef aan welke kleur je wilt. We helpen je graag bij het samenstellen van het gewenste kledingstuk.

Ja. Tegen een extra vergoeding kunt u uw bestelling sneller laten verwerken met onze optie voor versnelde productie.

Onze standaardproductietijd voor linnen kleding is doorgaans 1-2 weken. Met deze upgrade worden uw artikelen binnen 1 week of binnen een met ons supportteam afgesproken termijn gemaakt en verzendklaar.

Neem gerust per e-mail contact op met ons supportteam via support@menique.com en vermeld uw deadline, zodat we u verder kunnen helpen.

Ja. Afhankelijk van het seizoen kunnen we eenvoudige aanpassingen doen waarvoor het patroon niet hoeft te worden gewijzigd, zoals zakken toevoegen of verwijderen, de halslijn aanpassen en de lengte veranderen. Houd er wel rekening mee dat aan deze aanpassingen extra kosten verbonden zijn. Je kunt deze hier bekijken.

Neem voordat je dit artikel aan je winkelwagen toevoegt per e-mail contact op met ons supportteam via support@menique.com om je gewenste aanpassingen te bevestigen.

Houd er daarnaast rekening mee dat artikelen op maat niet kunnen worden geretourneerd.

Linnen heeft weinig rek in vergelijking met sommige andere stoffen, waardoor het minder snel uit model raakt door dragen. Het kan echter na verloop van tijd wat soepeler worden, vooral op plekken waar veel beweging is.

Ja. Linnen kan soms krimpen bij het wassen, gemiddeld ongeveer 4%. Linnen heeft echter de neiging om weer te ontspannen na de eerste krimp, vooral bij herhaald dragen en wassen. Linnen wassen in koud water en aan de lucht laten drogen kan helpen om krimp te beperken, en de stof krijgt vaak zijn vorm weer terug door het dragen.

Als je kleding is gekrompen, zijn er een paar stappen die je kunt proberen om ze te herstellen. Probeer eerst het kledingstuk voorzichtig terug te rekken naar de oorspronkelijke vorm terwijl het nog vochtig is. Je kunt het kledingstuk ook opnieuw nat maken met water, want dit kan soms helpen om de vezels te ontspannen en een deel van de oorspronkelijke maat terug te krijgen.

We hebben gemerkt dat kledingstukken van linnen in veel gevallen weer wat van hun oorspronkelijke pasvorm terugkrijgen na opnieuw dragen, doordat de natuurlijke vezels losser worden door beweging en lichaamswarmte. Dit is iets om in gedachten te houden, en we hopen dat het je geruststelt.

Om een goed beeld van de stof te krijgen, raden we je sterk aan een stofstaal te bestellen. Hoewel we onze producten online zo nauwkeurig mogelijk proberen weer te geven, kunnen we niet garanderen dat de kleuren op je computerscherm exact worden weergegeven.

Je kunt ons linnenstalenpakket hier bestellen.